第三者評価

当法人グループでは、第三者評価を受審しております。

第三者評価事業 令和４年度	児童心理療育施設 悠　　　  第三者評価結果
	エスペランス桑名　　　　　第三者評価結果
	エスペランス四日市(児童)　第三者評価結果
	エスペランス四日市(乳児)　第三者評価結果

 

第三者評価事業 令和６年度	シンシア豊川入所　第三者評価結果
	パレット　第三者評価結果
	スクラム　第三者評価結果

 

苦情解決結果の公表

当法人では、ご利用者やご家族の皆様からの苦情やご意見に適切に対応するため、
苦情解決の体制を整備しております。

令和６年度に受付した苦情および対応結果は、以下のとおりです。

●令和６年度の苦情
１１件（障がい者施設 ３件、児童施設０件、こども園 ０件、高齢者施設 ８件）

●相談・苦情の分類

「職員の対応・態度」　　　　３件
「サービス内容・質」　　　　４件
「安全・事故・リスク管理」  １件
「説明・情報提供」　　　　　１件
「その他」　　　　　　　　　２件

受け付けました苦情については、事実確認を行い、必要に応じて第三者委員の助言を得ながら、誠意をもって解決に努めております。

今後も、ご利用者やご家族の皆様の声を大切にし、サービス品質の向上と再発防止に努めてまいります。

※本公表内容は、個人情報保護の観点から、個人が特定されないよう配慮したうえで掲載しています。